Política de Privacidade

Política Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da Gráfica e Editora São Paulo respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Gráfica São Paulo, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies Gráfica São Paulo

O que são cookies?

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Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies

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Cookies que definimos

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  • Cookies relacionados a formulários

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  • Cookies de preferências do site

    Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

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    Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
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 Reclamações, Devoluções e Reimpressão

1. Contato para Suporte

   O cliente poderá entrar em contato para quaisquer reclamações, dúvidas ou solicitações através do WhatsApp (35) 9 9869-3814.

 

2. Prazos para Reclamações 

   a) Defeitos no Produto: O prazo para reclamações referentes a defeitos de fabricação é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. 

   b) Quantidade: Para reclamações sobre discrepâncias na quantidade recebida, o prazo é de até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento do pedido.

 

3. Requisitos para Análise de Reclamações

   a) Para a análise de defeitos, o cliente deverá enviar: 

   b) Fotografias que evidenciem o possível defeito no produto; 

   c) Uma foto que mostre a proporção do material defeituoso em relação ao pedido total. 

   d) Somente serão analisadas reclamações em que a quantidade com defeito seja superior a 10% do total do pedido.

   e) A Editora poderá solicitar, a seu critério, a devolução parcial ou total dos produtos para análise. Nesse caso, o transporte deverá ser realizado por meio de entrega reversa.

 

4. Prazos para Análise pela Editora 

   A Editora Offset São Paulo tem o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para análise das reclamações recebidas.

 

5. Soluções em Caso de Reclamação Procedente

   Caso a reclamação seja considerada procedente, a Editora Offset São Paulo compromete-se a oferecer, em comum acordo com o cliente, uma das seguintes soluções: (I) reimpressão do material com defeito, (II) crédito no valor do produto com defeito para futuras compras, ou (III) restituição do valor pago. A opção a ser adotada será definida conforme entendimento entre as partes.

 

6. Exclusões de Garantia e Itens não Reimprimíveis 

   Não será realizada reimpressão nos seguintes casos: 

   a) Variação de rigidez do papel (considerando que a rigidez não é definida pelo peso do papel ou pela sua espessura); 

   b) Reduções de tamanho final do produto com relação a arte enviada, devido à falta de margem de sangria; 

   c) Erros ortográficos nas artes enviadas pelo cliente; 

   d) Variações de cor resultantes da conversão de arquivos em RGB para o padrão CMYK; 

   e) Fotos e imagens enviadas com resolução inferior a 300 dpi; 

   f) Arquivos com textos não convertidos para curva ou vetor, o que pode causar substituição ou incompatibilidade de fontes; 

   g) Margens abaixo de 5 mm, podendo resultar em corte de informações durante o refilo; 

   h) Imagens de baixa qualidade obtidas da internet; 

   i) Arquivos fora do gabarito fornecido pela Editora Offset São Paulo.

 

7. Tolerância de Variação em Impressões 

   As impressões podem apresentar variações de tonalidade em comparação ao monitor ou à prova impressa e, ocasionalmente, em relação a pedidos anteriores. Tais diferenças de tonalidade e intensidade de cores não serão consideradas defeitos de impressão. Para produtos em papel, será admitida uma tolerância de até 3 mm em cortes e dobras.

 

– Observação-: O cliente, ao realizar a compra, declara-se ciente e de acordo com as politicas descritas acima.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de November/2020.